¿No estás satisfecho con tu compra? ¡Te ayudamos! Aquí te explicamos cómo puedes cambiar tu artículo.

Cambios

• Tienes 3 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. Si pasan más de 3 días, no podemos aceptar cambios.
• No hacemos reembolsos: Si no te gusta el producto, te ofrecemos un cambio por otro artículo de igual o mayor valor. Si eliges un artículo de menor valor, te damos un crédito a tu favor por la diferencia, válido por 30 días.

Condiciones para cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Necesitamos que nos envíes fotos y videos del producto para verificar su estado antes de procesar el cambio.
• Para hacer esto, puedes contactarnos por WhatsApp al +504 8800-3111 o por correo electrónico a admin@mecanicasa.com.

¿Qué productos no tienen cambio?

• Productos en oferta.
• Productos “ligeramente usados”.

Proceso para solicitar un cambio

Si tu producto está dañado o tiene algún error de fábrica, sigue estos pasos:

Paso 1:
Contáctanos por WhatsApp al +504 8800-3111 o por correo electrónico a admin@mecanicasa.com. Incluye:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del cambio
• Fotos y videos del artículo sin usar.

Paso 2:
Esperamos nuestra confirmación. Si el artículo está en buen estado y hay disponibilidad en bodega, te indicaremos que el cambio es aprobado.

Paso 3:
Si el cambio es aprobado, deberás enviar el producto a través de Cargo Expreso a Villanueva, Cortés. El costo del envío corre por tu cuenta.

Paso 4:
Enviaremos el artículo de reemplazo una vez recibamos la evidencia de que el paquete fue enviado.

Paso 5:
Recibirás tu cambio en un plazo de 1-2 días hábiles.

Costos de envío:

• Los gastos de envío tanto para el retorno del producto como para el envío del reemplazo son cubiertos por el cliente.

Tiempo de respuesta:

• Te responderemos en un plazo de 1 día hábil tanto por WhatsApp como por correo electrónico.